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審査をスムーズに進めるコツは、これだ！
コツ！とか言うと、みんな知りたがりますよね。
スムーズに進めるという意味では、インターネットや電話で事前に申込をしてから店舗や自動契約機に出向くという方法がオススメです。
そのほうが、いきなり来店するよりも、手間もかからずスムーズに審査が進みます。
その理由は、会社によって多少の違いはあると思いますが、お客様がインターネットや電話で申し込みをされますと、お客様のご自宅やお勤め先の情報を伺い、信用情報センターに問合せて、債務状況を確認します。
そのため、来店されてからは、もうほとんど審査は終了しているので、身分証明書を確認するくらいで、契約書とキャッシングカードの発行をするくらいで時間はあまりかかりません。
ただ審査の際に必ず信用情報センターというところで、現在のお客様の他社借り入れ状況を確認しないといけないので、これが稼動していない時間帯は審査ができません。
そのため、夜中とか早朝に審査申込が入ってきても、他社利用状況が確認できないため、仮の審査しかできないわけです。
信用情報機関の営業時間内に申込されれば、１５分くらいで審査は完了します。
店頭の場合だと、書類の記入欄をできるだけしっかり記入すると、担当者がいちいち確認しなくても良いですし、印象もいいのスムーズに進められます。
あと裏ワザといっていいかどうかわかりませんが、来店している時に「早くしてもらわないと約束の時間に間に合わない」とか「路駐してるから早くして！」などと言って、担当者を焦らせると審査がいくぶん早く進むかも知れません。
ネットで申請〜現金を手にするまでの道のり
オンライン契約の場合、カードを受け取るまでの方法が二種類あります。
まずインターネットで申込をしてから、店頭に出向いいてカードを発行してもらうパターン。
もうひとつは、インターネットで申込をしてから、カードを郵送してもらうパターン。
どちらのパターンにするかはお客様が選択できます。
どちらかというと、郵送契約の方が時間はかかってしまいます。
郵送契約の場合は、契約に必要な免許証などの証明書を一旦、郵送かＦＡＸしていただき、その後、消費者金融会社からカードを郵送するという手間がかかってしまうので、どうしても時間がかかります。
ただ現金は契約後にお客様の口座に振り込まれますので、来店が困難な方は後者の方がいいでしょう。
ただ、融資する側からいいますと、電話やインターネットで契約が完結する場合、不正契約が多く、できれば契約は店頭で行いたいというのが本音です。
また、前項でも書きましたが、審査にあたり必要な信用情報センターが稼動休止している深夜や早朝は仮の審査しかできないため、融資可否の回答はできません。
自動契約機の場合も、ネットを活用しよう
自動契約機で申し込みをする場合、運転免許証などの身分証明書類は、自動契約機付属のカメラで撮影し、そのデータを審査部門に転送します。
その他、申し込み書を記入いただき、審査に必要な情報を自動契約機内でヒアリングします。
これは審査部門所属のオペレーターが音声で対応します。
だいたい契約完了までに20分から1時間程度かかることが多いようです。
自動契約機を利用する場合も、まずネットや電話で申込をしてから自動契約機を利用したほうが時間的に速く審査が完了します。
あらかじめお客様の情報を把握し、審査も大体終わっておりますので早く対応できるのです。
一応、身なりや態度も意識して・・・
よっぽどのことがなければ見た目の印象で契約をお断りするということはありません。ただ、あまりにも挙動不審だと警戒はします。
でも面白いことに、人の外見と本人の属性というのは大体比例しています。
その人の内面や生き方が外見にもある程度出るものです。
例えば、サラリーマンは、履いているクツを見れば、どんなポジションかわかると言われているように。
ただ外見の印象がとても良くても、書類上にて本人の属性や勤務先の内容、年収などが基準に満たしていなければ、審査には通りません。
一番大事なのは、外見や態度うんぬんというよりも、本人の属性や年収、返済能力があるかなどが重要なのです。
でも、見た目や印象で警戒されるのもバカらしいので、やはり身なりや態度はある程度気をつけましょう。
お客様への気配り
お客様の性別や年令等で、対応するスタッフを替えたりと、店舗ではなるべく、融通を利かせて、お客様にとって年代が近く、話しやすい受付者を担当させるようにしています。
ただ、自動契約機の受付に関しては、システムの構造上、ランダムな割り当てになるため、自動契約機では融通を利かすことはできません。
ですが、お客様に不快な思いをさせぬよう、きちんとトレーニングを受けた女性のオペレーターが対応しますので、初めてのお客様でも戸惑わずにお申し込みできると思います。
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