消費者金融マンが語るキャッシングここだけの話
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2008年07月03日夏のボーナスシーズン到来で、支店にも全額返済される方がよくお見えになります。
支給されるタイミングは、公務員の方は６月、民間の企業にお勤めの方は７月が多いようです。
新規のお客様が多く来店されるのは嬉しいのですが、全額返済されるお客様はなるべく来て欲しくないというのが私達の正直な気持ちです。
支店の貸出残高が減るということは、その分利息収入が減るということを意味します。
この時期は支店の目標も、それを見込んだ低めの目標になります。
さすがに今はそんなことはしていませんが、私が入社した当時は、全額返済に来店されたお客様に一人一人にその理由を聞いて、出来ることならそれを思いとどまっていただくよう説得したものです。
新入社員の頃、かなりこの仕事には抵抗を感じましたが、支店の成績に直結する問題なので、手は抜けません。
特に他社利用のあるお客様には、ことさら執拗に、「他社も全額返済しますか？」とか聞いたりして、お客様にイヤな顔をされたものです。
私達はお客様の同業他社の利用に対しとても敏感なので、他社を残して、当社だけ全額返済されるお客様には、利息の引き下げや、粗品などの攻勢でなんとか思いとどまるように説得したものです。
お客様としても、みんなきれいに返そうと思ってきたのに、止められたら、いい気はしないと思います。
何も詮索されずに気持ち良く返済を受けてくれたら、また次回も利用しやすいことでしょう。
改正貸金業法の影響も否定できませんが、今では私達も気持ち良く全額完済をお受けしています。
今月はかなり厳しいですが、その分新規のお客様に来店していただくように努力するのが私達のやるべきことです。
☆ 編集後記
早いものでもう７月。一年の半分が終わりました。
今くらいになると、夏休みの計画を立て始める季節になりますが、まだ私は特に決まっていません。
行く場所にもよりますが、旅行で飛行機やホテルを使われる方は、だいぶ前から予約しておかないと取れないと聞きます。
今年は原油価格高騰の影響で、国際線の燃油サーチャージやクルマのガソリン代も軒並み高くなっているため、例年よりも遠出が敬遠されているようですが、夏休みくらいは、少し遠くに行きたいような気がします。
旅行って、行く前からあれこれ計画するのも、それだけで楽しいですよね。
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