消費者金融マンが語るキャッシングここだけの話
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2008年06月05日消費者金融業に携わる者にとって欠かせないのが、日々の数字です。
支店の残高や口座数、新規のお客様の数、延滞しているお客様の件数や比率、残高など、いろんな数字を常に頭に入れておかないと仕事になりません。
しかも、その数字は常に変化しているので、一度覚えてしまえば、それでいいというものでもありません。
入社したばかりの頃は、はなかなかそういった環境に馴染めず、数字に対する意識が殆ど無かったため、支店長によく怒られたものです。
仕事に慣れてくると、自然にそういった数字を意識するくせが付いてきます。
数字の良し悪しで、仕事のすすめ方も違ってきますから。
営業数字が良い時は、仕事もやる気が出ますし、社員もそれぞれの仕事に達成感を感じますが、逆に悪い時は、数字を良くするために頑張らなくてはいけないというプレッシャーを感じます。
数字が悪いと、やはりモチベーションは下がってしまいます。
当然ながら、営業数字には、毎月目標が設定されており、それを達成することが常に求められます。
支店長は月末に翌月の目標を設定し、どうやってそれを達成させるかの戦略を立てます。
毎月の目標数字の達成度合いによって、支店長の評価が決まります。
子供の頃は、テストの時だけ頑張れば良かったですが、今は毎日テストを受けているような感じです。
新規のお客様は、支店の立地にも大きく影響されるので、支店の社員が努力しても、いかんともしがたい部分もありますが、目標を達成させるためにはそんなことも言っていられません。
どんな仕事をしても、目標はあると思いますが、私達の業界は目標を簡単に数字に置き換えられてしまうので、常に数字との闘いです。
☆ 編集後記
この前の日曜日、日比谷公園で開催されていた「オクトーバーフェスト」というイベントに行ってきました。
ドイツの「オクトーバーフェスト」というビール祭りの雰囲気を日本でも味わえるとあって、たくさんの人が来ていました。
でも６月のイベントなのに、どうして「オクトーバー」？
まあ、それはいいとして。
ビールは日本のものが一番だと思っていましたが、本場のドイツビールもとても美味しかったです。
天気のいい昼間の公園の木陰でゆっくりとビールを味わえるなんて、なかなか贅沢なことだと思いました。
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