消費者金融マンが語るキャッシングここだけの話
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2008年05月01日ゴールデンウィーク中は支店もカレンダー通りのお休みになります。
そこでがぜん頑張ってくれるのが、自動契約機です。
このおかげで、休み明けの支店の業務量はかなり緩和されました。
自動契約機は休日に来店される新規のお客様はもちろん、すでに契約のある
お客様もサポートをしています。
オペレーションしているのは、支店ではなく、自動契約機を扱う専門の部署があり、
そこで対応しています。
自動契約機は年中無休で営業しているので、その部署に所属している社員は、
カレンダー通りには休めません。
彼らによると、平日と休日では、それぞれ違った苦労があるそうです。
休日はヒマかと思いきや、そんなことはなく、お仕事で平日になかなか来店できない
方も多く来店されます。
ただ休日はお客様の勤務先もお休みのため、お勤めされているかの確認の電話が
取れないケースが多く発生します。
基本的にその確認が出来ないと融資は出来ません。
確認が取れぬまま融資して、お客様がもし退職していたりしたら、こちらとしても無職の
方に融資することになってしまうため、うまくない訳です。
そのために、せっかくお客様の貴重な時間をいただいて契約しても、その日利用が
出来ないという理由で契約を辞退される方もいらっしゃいます。
業者によっては、本人であるという確認さえ取れれば、会社への確認の電話を
後回しにして融資するところもあります。
身分証明書の偽造や、なりすまし契約などの不正契約も休日の方が発生しやすい
という傾向もあり、気を抜けません。
いろんなところに各社が自動契約機を出していますが、オペレーションする側には、
それぞれにいろんな苦労があると思います。
普段何気なく目にする自動契約機ですが、その裏ではたくさんの社員達が頑張っています。
☆ 編集後記
関東地方は初夏のような日が続き、とても過ごしやすくなってきました。
昼間はもうＴシャツ１枚でもいいくらいの暑さです。
いよいよアウトドアシーズンの到来です。
キャンプに行って、川原でバーベキューなんかもいいですね。
仲間で食材を持ち寄り、一緒に山に出かけてワイワイやりながら、太陽の
下でビールを飲んで、焼きたての肉や野菜を食べるなんて最高です。
連休中に行けたらいいんですが。。。
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